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CGC


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) / DECLARACIÓN DE REVOCACIÓN (ver Art. 8 CGC) / DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS (ver Art. 3 CGC) / GASTOS DE ENTREGA Y ENVÍO (ver Art. 4 CGC)

Art. 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación son parte integrante de todo contrato entre RINGANA GmbH, Schloss Hartberg, Herrengasse 1, 8230 Hartberg, Austria, representada por su gerente, Sr. Andreas Wilfinger, con el mismo domicilio social, (en adelante, RINGANA) y el cliente.

(2) RINGANA provee sus servicios exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones de Contratación.

Art. 2 Formalización del contrato

(1) La presentación de los productos, en especial su presentación en internet, no representa oferta en firme alguna por parte de RINGANA.

(2) El cliente podrá escoger los artículos libremente de la oferta y colocarlos en la cesta de compras a través del enlace “AÑADIR”. El cliente podrá vaciar de nuevo la cesta de compras en todo momento, pasando el número de productos seleccionados a “0”. Las modificaciones podrán realizarse con el ratón y el teclado. Al hacer clic en el botón “A CAJA”, el cliente será redirigido a una página en la que se podrá dar de alta como cliente, siempre y cuando todavía no disponga de datos de acceso, o bien registrarse como cliente existente. Para ello deberá introducir un nombre de usuario con contraseña, junto con sus datos de contacto. Una vez dado de alta y confirmada la dirección de entrega, el proceso de pedido se concluirá mediante confirmación en el botón “REALIZAR PEDIDO CONTRA PAGO”. Al enviar el pedido, el cliente presentará una oferta vinculante para comprar los artículos que se encuentran en la cesta de compras, aceptando estas CGC. La entrada del pedido será indicada al cliente inmediatamente después de cerrar el proceso de pedido. Guardaremos su pedido y los datos de pedido facilitados por usted.

(3) El cliente será informado por correo electrónico de la entrada del pedido. Ello no representa una aceptación vinculante del pedido. El contrato no se materializará hasta el envío de una confirmación de entrega específica, expedida por correo electrónico, o el envío de la mercancía.

(4) El idioma empleado para el cierre y la realización de este contrato es el español.

Art. 3 Declaración de protección de datos

(1) Sólo se recogerán datos personales si el cliente los facilita de forma voluntaria en el proceso de pedido o alta. Al rellenar y transmitir un formulario web a efectos de pedido, el cliente facilitará datos personales a RINGANA.

(2) RINGANA utilizará los datos facilitados por el cliente (título, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fax, datos bancarios) de acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente en materia de protección de datos. En este sentido, RINGANA se limitará a capturar, almacenar y procesar los datos facilitados por el cliente en el formulario, sin crear perfil de comportamiento del cliente alguno.

(3) A efectos de cumplimiento del contrato, es decir la entrega, se facilitarán los datos personales del cliente al transportista, siempre y cuando ello sea necesario para entregar la mercancía. El transportista también estará obligado a utilizar los datos personales del cliente exclusivamente de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente en materia de protección de datos.

(4) Según la ley vigente en materia de protección de datos, un cliente tiene derecho a ser informado de forma gratuita de sus datos almacenados y, si procede, a corregir, bloquear o borrar dichos datos. Dichas peticiones de información podrán dirigirse por correo electrónico a office@ringana.com. Si los datos personales del cliente almacenados son incorrectos, se corregirán de forma inmediata a instancias del cliente.

(5) Además de la declaración de protección de datos anterior, ninguno de los datos personales del cliente facilitados a RINGANA serán puestos a disposición de terceros sin expreso consentimiento escrito del cliente, salvo si debe realizarse por obligación legal o a instancias de las autoridades públicas.

(6) Esta declaración de protección de datos está disponible en todo momento en la página web de RINGANA para su visualización y consulta.


Art. 4 Condiciones y gastos de entrega

(1) Salvo acuerdo contrario por escrito, la entrega es desde el almacén. Si el cliente es consumidor, el riesgo del envío será soportado exclusivamente por RINGANA. Si, por el contrario, el cliente es empresario, el riesgo revierte en el cliente así que RINGANA haya entregado la mercancía al transportista o a las personas o la entidad encargada de realizar el envío.

(2) La entrega se realizará en un plazo de 5 días hábiles, considerándose días hábiles aquellos comprendidos entre lunes y viernes, excepto festivos. El plazo dará comienzo al formalizarse el contrato.

(3) Los gastos de entrega o envío así como los países a los que entrega RINGANA podrán consultarse aquí .

Art. 5 Condiciones de pago

(1) Aquí podrá ver los modos de pago aceptados (PayPal, transferencia). Al pagar utilizando el modo de “Pago por PayPal ” se cederá la deuda por el precio de compra a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”). Los datos necesarios para procesar el pago serán transmitidos a PayPal. A efectos de comprobación de la solvencia, PayPal transmitirá algunos datos a agencias de información económica (agencias de información), de las que obtendrá información y, si procede, información de solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos (valores de probabilidad o índices), para cuyo cálculo se toman datos de dirección y otros. Al seleccionar dicho modo de pago, el cliente se declara conforme con la transmisión de los datos a PayPal y la realización de la comprobación de solvencia. Podrá obtenerse información más detallada al respecto y acerca de las agencias de información utilizadas de las directrices en materia de protección de datos de PayPal, que podrá consultar aquí.

(2) Todos los importes indicados incluyen el IVA en vigor.

(3) Todos los gastos de envío, en especial los costes de embalaje, transporte, seguro de transporte y entrega, irán a cargo del cliente salvo acuerdo específico; ver Art. 4 (3 ).

(4 ) Los pedidos de clientes nuevos que superen un importe de 250 euros sólo podrán abonarse por adelantado o contra reembolso.

Art. 6 Reserva de propiedad

La mercancía permanecerá propiedad de RINGANA hasta su pago íntegro.

Art. 7 Garantía

(1) Respecto a la garantía será de aplicación la legislación en vigor salvo disposición contraria en el Art. 7 párrafos 2 y 3.

(2) El plazo de garantía es de 24 meses y comienza con la entrega del objeto de compraventa, siempre y cuando el cliente sea consumidor.

(3) Si el cliente es empresario, el plazo será de 12 meses a partir de la entrega del objeto de compraventa. Ello no afecta la prescripción del derecho de reclamación por daños y perjuicios en caso de muerte, lesiones físicas o pérdida de salud debido a un incumplimiento deliberado o negligente de las obligaciones del cliente o un incumplimiento deliberado o negligente de las obligaciones de un representante legal o agente de RINGANA. Asimismo, no queda afectada la prescripción del derecho de reclamación por daños y perjuicios por otros siniestros causados por un incumplimiento deliberado o gravemente negligente del vendedor o un incumplimiento deliberado o gravemente negligente de un representante legal o agente de RINGANA. Si RINGANA incumple de modo negligente una obligación contractual esencial, ello tampoco afectará la prescripción del derecho de reclamación por daños y perjuicios. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas obligaciones a las que se somete RINGANA en virtud del contenido del contrato para cumplir el objeto contractual, cuyo cumplimiento posibilita en esencia la debida ejecución del contrato y de cuyo cumplimiento puede fiarse sistemáticamente el cliente (por ejemplo, entrega de la mercancía y transmisión de la propiedad sobre la mercancía).

(4) El cliente que sea al mismo tiempo empresario deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción de RINGANA, siempre y cuando ello constituya una práctica comercial común; en caso de revelarse un defecto, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a RINGANA. Si el cliente omite dicha notificación, se considerará la mercancía aceptada, salvo si se trata de un defecto no reconocible en la inspección. Si tal defecto aparece con posterioridad, la notificación deberá efectuarse inmediatamente después de constatarse dicho defecto. De otro modo, la mercancía se considerará aceptada, aun existiendo el defecto. Para hacer valer los derechos del cliente será suficiente el envío a tiempo de la notificación. Si RINGANA ha ocultado dolosamente el defecto, no podrá acogerse a lo dispuesto en este párrafo.

Art. 8 Declaración de revocación

Derecho de revocación

Como consumidor, usted tendrá derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.

El plazo será de catorce días a partir de la fecha en la que usted o un tercero que usted designe y que no sea transportista tome posesión de la mercancía.

Para ejercer el derecho de revocación, deberá informarnos de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a:

RINGANA Kosmetik GmbH
Schloss Hartberg
Herrengasse 1
8230 Hartberg
Austria
Tel.:+43 (0)3332 / 61550
Fax: +43 (0)3332 / 61550-15
E-mail: office@ringana.com

Para ello podrá utilizar el formulario tipo de revocación adjunto, cuyo uso no es obligatorio.Para respetar el plazo será suficiente enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de expirar el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

En caso de revocar este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de haber escogido una forma de envío diferente del envío estándar más económico ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de entrada de su notificación de revocación de este contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo modo de pago que usted ha utilizado para la transacción original, salvo acuerdo contrario explícito con usted; en ningún caso se le cobrará cuota alguna por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que usted haya presentado la prueba de que ha realizado la devolución de la mercancía, prevaleciendo el supuesto que se produzca antes.
Usted deberá retornarnos o cedernos la mercancía inmediatamente, y en cualquier caso en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos notifica la revocación de este contrato. Dicho plazo se considerará cumplido si el envío de la mercancía por su parte se produce antes de expirar el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos derivados inmediatamente del retorno de la mercancía.
Sólo deberá asumir una posible devaluación de la mercancía si ésta se debe a un uso de la misma no exigido por la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
Formulario tipo de revocación
(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y retórnenoslo)
- Destinatario (introducir nombre, dirección, fax, correo electrónico)
- Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato firmado por mí/nosotros por la compra de los siguientes artículos (*) / la prestación de los siguientes servicios (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del / de los consumidor(es)
- Dirección del / de los consumidor(es)
- Firma del / de los consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda

Art. 9 Limitación de responsabilidad

(1) Excepto en caso de muerte, lesiones físicas o pérdida de salud, RINGANA sólo se responsabilizará por daños causados por conducta deliberada o negligencia grave. Ello también será de aplicación para daños derivados indirectos, especialmente lucro cesante.

(2) Excepto en caso de conducta deliberada, negligencia grave o daños causados por muerte, lesiones físicas o pérdida de salud, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos al formalizarse el contrato, limitándose por lo demás en relación a su importe a los daños medios típicos establecidos contractualmente. Ello también será de aplicación para daños derivados indirectos, especialmente lucro cesante.

(3) Las limitaciones de responsabilidad previstas en los párrafos 1 y 2 también se aplicarán a favor de los trabajadores y agentes de RINGANA.

(4) Los derechos por responsabilidad según la Ley austriaca de Responsabilidad por Productos no quedarán afectados.

Art. 10 Informaciones sobre el arreglo de diferencias en línea
La Comisión Europea creó el 15.02.2016 una plataforma de arbitraje online, que permitirá a consumidores y distribuidores resolver litigios relacionados con contratos de compraventa o servicios online de manera sencilla, eficiente, rápida y extrajudicial. La plataforma se encuentra disponible en la página http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 11 Disposiciones finales

(1) Será de aplicación el derecho de la República de Austria, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Con independencia de la elección de la ley concreta, los consumidores con residencia habitual en el extranjero también podrán acogerse a la ley del estado en el que residen.

(2) El lugar de ejecución es el del domicilio social de RINGANA, siempre y cuando el cliente sea empresario.

(3) Cualquier disputa relacionada con el presente contrato será dirimida por los tribunales competentes en derecho mercantil de Graz, siempre y cuando el cliente sea empresario.

Versión actualizada de las CGC: 17.02.2016

Gastos de entrega y envío / embalaje

(1) Gastos de envío a Austria, Alemania y Suiza Para pedidos inferiores a 70 €* se facturarán 5,40 €* en concepto de portes. Los pedidos superiores a 70 €* se enviarán con portes pagados. Servicio correo exprés: En Austria podrá disfrutarse a petición del servicio fresco RINGANA. Suplemento: 4,70 €*. Plazo de entrega habitual: 24 horas.

(2) Gastos de envío a otros países Los gastos de envío a facturar son (hasta 2 kg): Dentro de la UE: Para pedidos inferiores a 60 €* se facturarán 10 €* en concepto de portes; para pedidos superiores a 60 €* se facturarán 5 €* en concepto de portes; los pedidos superiores a 120 €* se enviarán con portes pagados. No válido para Malta, Chipre e islas españolas, portuguesas, francesas y griegas (consultar portes). Consultar para envíos a otros países.

(3) Embalaje Siempre y cuando no se aproveche la promoción de reciclaje RINGANA, todos los materiales de embalaje pueden eliminarse en contenedores públicos. El material de relleno está hecho de almidón de maíz, que puede reciclarse como residuo orgánico. * Todos los precios incluyen el IVA en vigor. El tipo de IVA es: Austria: para cosmética: 20%, para complementos nutricionales: 10%, para portes: 20%; Alemania: para cosmética: 19%, para complementos nutricionales: 7%, para portes: 19%; Suiza: para cosmética 8%, para complementos nutricionales: 2,5%, para portes: 8%; países UE: para cosmética: 20%, para complementos nutricionales: 10%, para portes: 20%; países terceros (fuera de la UE): para cosmética 0%, para complementos nutricionales: 0%, para portes: 0%
Métodos de pago
Entrega de toda Europa
Entregamos en toda Europa, de momento en 40 países. Para condiciones de entrega y gastos de envío, rogamos nos facilite su dirección.
Mi entrega se enviará a
Gastos de envío
envío habitual
€ 5,40
a partir de € 70,00: € 0,00
envío habitual
€ 5,40
a partir de € 70,00: € 0,00
contra reembolso
€ 9,90
a partir de € 70,00: € 4,50
exprés
€ 10,10
a partir de € 70,00: € 4,70
Tipos de envío
envío habitual, envío habitual, contra reembolso, exprés
Plazos de entrega
1–5 días
Métodos de pago
contra reembolso, Visa, Mastercard, EPS, PayPal, Sofortüberweisung, transferencia bancaria
Moneda
Euro (€ / EUR)
Datos Bancarios
RINGANA GmbH

Para clientes de Austria
BKS Bank
BIC: BFKKAT2K
IBAN: AT681700000185010082

Para clientes de Alemania
Oberbank Bayern AG München
BIC: OBKLDEMX
IBAN: DE21701207001001199650

Para clientes de Suiza
Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft, Innsbruck, Zweigniederlassung Staad
IBAN: CH54 0852 5000 SA31 507A A
BIC/SWIFT: BTVACH22XXX
BC-Nr.: 8525
ESR-Nr.: 01-62471-9


Para clientes de Italia
Cassa di Risparmio
BIC: CRBZIT2B050
IBAN: IT29Q0604558220000005004370

Para clientes de otros países
BKS Bank
BIC: BFKKAT2K
IBAN: AT681700000185010082

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