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CGC

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) / DECLARACIÓN DE REVOCACIÓN (ver Art. 8 CGC) / DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS (ver Art. 3 CGC) / CONDICIONES Y GASTOS DE ENTREGA (ver Art. 4 CGC)

Art. 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación son parte integrante de todo contrato entre RINGANA GmbH, Schloss Hartberg, Herrengasse 1, 8230 Hartberg, Austria, representada por su gerente, Sr. Andreas Wilfinger, con el mismo domicilio social, (en adelante, RINGANA) y el cliente.

(2) RINGANA presta sus servicios exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones de Contratación.


Art. 2 Formalización del contrato

(1) La presentación de los productos, en especial su presentación en internet, no representa oferta en firme alguna por parte de RINGANA.

(2) El cliente podrá escoger entre la oferta a su discreción y pasar productos a la cesta de compras mediante el enlace "AÑADIR". El cliente podrá vaciar la cesta de compras en todo momento, pasando el número de productos seleccionados a "0". Los cambios podrán realizarse mediante ratón y teclado. Al hacer clic en el botón "A CAJA", el cliente será redirigido a una página en la que podrá darse de alta como cliente, siempre y cuando todavía no disponga de datos de acceso o pueda acceder como cliente existente. Para ello, deberá introducir un nombre de usuario con contraseña y los datos de contacto. Una vez realizada el alta y confirmada la dirección de entrega, el proceso de pedido se cerrará activando el botón "PEDIDO CONTRA PAGO". Al cursar el pedido, el cliente presentará una oferta de compra vinculante en relación a los productos que se encuentran en la cesta de compras y aceptará estas CGC. La entrada del pedido se mostrará al cliente inmediatamente después de concluir el proceso de pedido.
Nosotros guardaremos su pedido y los datos de pedido introducidos por usted.

(3) El cliente será informado por correo electrónico de la entrada del pedido. En este momento, todavía no se trata de una aceptación vinculante del pedido. El contrato sólo se formalizará con el envío de una confirmación de entrega separada por correo electrónico o con el envío de la mercancía.

(4) El idioma empleado para la formalización y la ejecución de este contrato es el alemán.

Art. 3 Declaración de protección de datos

(1) Sólo se recogerán los datos personales si el cliente los facilita voluntariamente dentro del proceso de pedido o alta. Al rellenar y transmitir un formulario web a efectos de pedido, el cliente facilitará datos personales a RINGANA.

(2) RINGANA utilizará los datos facilitados por el cliente (tratamiento, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fax, datos bancarios) de acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente en materia de protección de datos. En este sentido, RINGANA sólo recogerá, almacenará y procesará los datos facilitados por el cliente en el formulario y no creará concretamente ningún perfil de comportamiento de usuario.

(3) A efectos de cumplimiento del contrato, en especial la entrega, se remitirán los datos personales del cliente al transportista, siempre y cuando ello sea necesario para entregar los productos. El transportista también estará obligado a utilizar los datos personales del cliente exclusivamente de acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente en materia de protección de datos.

(4) Según la Ley de Protección de Datos en vigor, el cliente tiene derecho a información gratuita sobre sus datos almacenados así como, en su caso, rectificar, cancelar o eliminar dichos datos. Las correspondientes solicitudes de información podrán cursarse a la dirección de correo electrónico office@ringana.com. Si los datos personales almacenados del cliente son incorrectos, se procederá a la corrección de los mismos inmediatamente a indicación del cliente.

(5) Más allá de la presente declaración de protección de datos, no se pondrá a disposición de terceros cualesquiera datos personales del cliente facilitados a RINGANA sin su consentimiento escrito expreso, salvo si ello fuera obligatorio por imperativo legal o administrativo.

(6) La presente declaración de protección de datos está en todo momento disponible para consulta en la página web de RINGANA.



Art. 4 Condiciones y gastos de entrega

(1) Salvo acuerdo contrario por escrito, la entrega es desde el almacén. Si el cliente es un consumidor, el riesgo exclusivo de la entrega irá a cargo de RINGANA. Si el cliente es un empresario, el riesgo revertirá en el cliente en el momento en que RINGANA entregue la mercancía al transportista o de otro modo a las personas o la entidad determinadas para realizar la entrega.

(2) La entrega se realizará en un plazo de 5 días laborables, contándose como tales los días comprendidos entre lunes y viernes excepto festivos. El plazo dará comienzo con la formalización del contrato.

(3) Podrá consultar aquí los gastos de entrega o envío así como los países a los cuales entrega RINGANA.

Art. 5 Condiciones de pago

(1) Aquí podrá consultar las formas de pago permitidas (PayPal, transferencia). En caso de realizar el pago a través de PayPal, la deuda del precio de compra se cederá a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"). Los datos necesarios para realizar el pago se facilitarán a PayPal. A efectos de comprobación de solvencia, PayPal transmitirá los datos a una central de información crediticia, de la que obtendrá información y, en su caso, datos de solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos (valores de probabilidad o score), para cuyo cálculo se toman datos de dirección postal, entre otros. Al seleccionar esta forma de pago, el cliente se declara conforme con la transmisión de los datos a PayPal y la realización de comprobaciones de solvencia. Podrá obtener información más detallada sobre esta cuestión y las centrales de información crediticia utilizadas de las disposiciones de protección de datos de PayPal, que podrá consultar aquí.

(2) Todos los importes indicados incluyen el IVA en vigor.

(3) Todos los gastos de envío, en especial embalaje, transporte, seguro de transporte y entrega irán a cargo del cliente salvo acuerdo expreso contrario. Ver Art. 4 (3).

(4) Los pedidos de clientes nuevos que superen un importe de 250 euros sólo podrán abonarse por adelantado o contra reembolso.

(5) En caso de demora en el pago de un cliente, incluso sin culpa de éste, el cliente deberá abonar el recargo por reclamación, así como intereses a un tipo anual del 12,5%. A dicho efecto se encargará a una agencia de cobros el cobro de la deuda.

Además de los gastos mencionados, el cliente que se demore en el pago por su culpa también asumirá todos los gastos incurridos por la agencia de cobros que nos sean facturados, cuyo importe máximo resultará de la Ordenanza de Tarifas Máximas para Agencias de Cobros (BGBl. nº 141/96), siempre y cuando dichos costes sean adecuados y necesarios para la correspondiente actuación judicial.
Los pagos se realizarán en primer lugar por los intereses y costes.
Se recuerda expresamente al cliente que en caso de demora en el pago por su parte, RINGANA GmbH (Ringana Kosmetik) facilitará el nombre (incluidos nombres anteriores), sexo, dirección, profesión, saldo pendiente y datos de reclamación según Art. 8 párr. 3 DSG 2000 al Registro de Crédito de Mercancías así como a las agencias de cobro autorizadas para el cobro de deudas.


Art. 6 Reserva de propiedad

La mercancía permanecerá propiedad de RINGANA hasta su pago íntegro.

Art. 7 Garantía

(1) Respecto a la garantía será de aplicación la legislación en vigor, salvo disposición contraria en el Art. 7 párrs. 2 y 3.

(2) El plazo de garantía es de 24 meses y comienza con la entrega del objeto de compraventa, siempre y cuando el cliente sea consumidor.

(3) Si el cliente es empresario, el plazo es de 12 meses a partir de la entrega del objeto de compraventa. Ello no afectará la prescripción del derecho de indemnización en caso de muerte, lesiones físicas o pérdida de salud por incumplimiento deliberado o negligente del vendedor o incumplimiento deliberado o negligente de un representante legal o agente de RINGANA. Tampoco afectará la prescripción del derecho de indemnización por otros daños originados por incumplimiento deliberado o por negligencia grave del vendedor o incumplimiento deliberado o por negligencia grave de un representante legal o agente de RINGANA. Si RINGANA incumple un deber sustancial del contrato por negligencia, ello tampoco afectará la prescripción del derecho de indemnización. Son deberes sustanciales del contrato aquellos que el contrato impone por su contenido a RINGANA para cumplir el objeto del contrato, cuyo cumplimiento constituye una condición indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede normalmente confiar (por ejemplo, entrega de la mercancía y traspaso de la titularidad sobre la mercancía).

(4) El cliente empresario deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega de la misma por RINGANA, de acuerdo con las prácticas comerciales habituales. En caso de comprobarse un vicio, éste deberá denunciarse inmediatamente a RINGANA. Si el cliente omite la denuncia, la mercancía se considerará aceptada, salvo si se trata de un vicio no reconocible en el momento de la inspección. Si tal vicio aparece con posterioridad, la denuncia deberá presentarse inmediatamente después de constatarse el mismo, de lo contrario la mercancía se considerará aceptada incluso considerando dicho vicio. Para salvaguardar los derechos del cliente será suficiente la presentación a tiempo de la denuncia. Si RINGANA ha ocultado el vicio de mala fe, no podrá alegar la presente disposición.


Art. 8 Declaración de revocación

Derecho de revocación

Como consumidor, usted tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El plazo será de catorce días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por usted o por un tercero nombrado por usted diferente del transportista.

Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos mediante declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal, fax o correo electrónico) a

RINGANA Kosmetik GmbH
Schloss Hartberg
Herrengasse 1
8230 Hartberg
Austria
Teléfono: +43 (0)3332 / 61550
Telefax: +43 (0)3332 / 61550-15
E-mail: office@ringana.com

de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello podrá utilizar el formulario tipo de revocación, que sin embargo no es obligatorio. Para cumplir el plazo es suficiente enviar la comunicación sobre el ejercicio por su parte del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.


Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, nosotros deberemos reembolsarle todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto gastos adicionales resultantes de haber usted elegido una forma de entrega diferente a la entrega estándar económica ofrecida por nosotros), de forma inmediata y en un plazo no superior a catorce días a partir de la fecha en la que nos llegue la comunicación de la revocación por su parte del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos la misma forma de pago que usted ha hecho servir en la transacción original, salvo acuerdo contrario explícito con usted; en ningún caso se facturarán gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya presentado la prueba de haber retornado los productos, conforme cuál sea el momento más temprano.

Usted deberá retornarnos o cedernos los productos inmediatamente, en cualquier caso en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos comunica la revocación por su parte del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si usted expide los productos antes de expirar el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos del retorno de los productos.
Usted sólo deberá hacerse responsable por la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a un manejo indebido de los productos por comprobación del estado, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

Formulario tipo de revocación
(Si usted desea revocar el contrato, rogamos rellene este formulario y retórnelo)
- Destinatario (introducir nombre, dirección, fax, e-mail)
- Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato suscrito por mí/nosotros por la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del / de los consumidor(es)
- Dirección del / de los consumidor(es)
- Firma del / de los consumidor(es) (sólo en comunicación en papel)
- Fecha

(*) Tachar lo que no proceda


Art. 9 Limitación de responsabilidad

(1) Excepto en caso de muerte, lesiones físicas o pérdida de salud, RINGANA sólo se responsabilizará por daños causados por conducta deliberada o negligencia grave. Ello también será de aplicación para daños derivados indirectos, especialmente lucro cesante.

(2) Excepto en caso de conducta deliberada, negligencia grave o daños causados por muerte, lesiones físicas o pérdida de salud, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos al formalizarse el contrato, limitándose por lo demás en relación a su importe a los daños medios típicos establecidos contractualmente. Ello también será de aplicación para daños derivados indirectos, especialmente lucro cesante.

(3) Las limitaciones de responsabilidad previstas en los párrafos 1 y 2 también se aplicarán a favor de los trabajadores y agentes de RINGANA.

(4) Los derechos por responsabilidad según la Ley austríaca de Responsabilidad por Productos no quedarán afectados.


Art. 10 Informaciones sobre la resolución de disputas online
La Comisión Europea creó el día 15.02.2016 una plataforma de internet para la resolución de disputas online. Ésta permite a consumidores y minoristas resolver disputas relacionadas con contratos de compraventa online o contratos de servicio online de forma sencilla, eficiente, rápida y extrajudicial. La plataforma está disponible en la página http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Preferimos la resolución directa de sus preocupaciones y no participamos en el procedimiento de arbitraje de consumo. En tal caso, rogamos nos contacten en la dirección office@ringana.com.

Art. 11 Disposiciones finales

(1) Será de aplicación el derecho de la República de Austria, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Los consumidores con domicilio habitual en el extranjero podrán invocar el derecho de su estado de residencia con independencia de la elección de fuero.

(2) El lugar de ejecución es el del domicilio social de RINGANA, siempre y cuando el cliente sea comerciante.

(3) Cualquier disputa relacionada con el presente contrato será dirimida por los tribunales competentes en derecho mercantil de Graz, siempre y cuando el cliente sea comerciante.


Gastos de entrega y envío / embalaje

(1) Gastos de envío a Austria, Alemania y Suiza

Para pedidos inferiores a 70 €* deberán abonarse 5,40 €* en concepto de portes. Los pedidos superiores a 70 €* se enviarán con portes pagados. Servicio rápido de entrega: A petición podrá utilizarse en Austria el Servicio Fresco RINGANA por un suplemento de 4,70 €*. Tiempo habitual de entrega: 24 horas.

(2) Gastos de envío a otros países

Los gastos de envío (hasta 2 kg) tienen el siguiente importe: Países de la Unión Europea: Para pedidos inferiores a 60 €* deberán abonarse 10 €* en concepto de gastos de envío; para pedidos superiores a 60 €* deberán abonarse 5 €* en concepto de gastos de envío. Los envíos superiores a 120 €* serán con portes pagados. No aplicable a Malta, Chipre e islas españolas, portuguesas, francesas y griegas (consultar gastos de envío). Consultar para pedidos a otros países.

(3) Embalaje

Siempre y cuando no se participe en la promoción de reciclaje de RINGANA, todos los materiales de embalaje podrán reciclarse en centros públicos de recogida de residuos. Como material de relleno se utiliza almidón de maíz, que puede reciclarse como residuo orgánico. *Todos los precios incluyen el IVA en vigor. Éste tiene un tipo de: Austria: Cosmética: 20% Complementos nutricionales: 10% Gastos de envío: 20% Alemania: Cosmética: 19% Complementos nutricionales: 7% Gastos de envío: 19% Suiza: Cosmética: 8% Complementos nutricionales: 2,5% Gastos de envío: 8% Países de la Unión Europea: Cosmética: 20% Complementos nutricionales: 10% Gastos de envío: 20% Países terceros (fuera de la Unión Europea): Cosmética: 0% Complementos nutricionales: 0% Gastos de envío: 0%


Actualizado: 06.04.2017

Métodos de pago
Entrega de toda Europa
Entregamos en toda Europa, de momento en 40 países. Para condiciones de entrega y gastos de envío, rogamos nos facilite su dirección.
Mi entrega se enviará a
Gastos de envío
envío habitual
€ 5,40
a partir de € 70,00: € 0,00
envío habitual
€ 5,40
a partir de € 70,00: € 0,00
contra reembolso
€ 9,90
a partir de € 70,00: € 4,50
exprés
€ 10,10
a partir de € 70,00: € 4,70
Tipos de envío
envío habitual, envío habitual, contra reembolso, exprés
Plazos de entrega
1–5 días
Métodos de pago
contra reembolso, Visa, Mastercard, EPS, PayPal, Sofortüberweisung, transferencia bancaria
Moneda
Euro (€ / EUR)
Datos Bancarios
RINGANA GmbH

Para clientes de Austria
BKS Bank
BIC: BFKKAT2K
IBAN: AT681700000185010082

Para clientes de Alemania
Oberbank Bayern AG München
BIC: OBKLDEMX
IBAN: DE21701207001001199650

Para clientes de Suiza
Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft, Innsbruck, Zweigniederlassung Staad
IBAN: CH54 0852 5000 SA31 507A A
BIC/SWIFT: BTVACH22XXX
BC-Nr.: 8525
ESR-Nr.: 01-62471-9


Para clientes de Italia
Cassa di Risparmio
BIC: CRBZIT2B050
IBAN: IT29Q0604558220000005004370

Para clientes de otros países
BKS Bank
BIC: BFKKAT2K
IBAN: AT681700000185010082

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RINGANA se alegra de tener el privilegio de usar el Steirische Landeswappen (Escudo de Estiria). Este escudo es sinónimo de unión, tradición e innovación. Desde hace años son premiadas con este honor empresas que tienen una gran prestación para la economía de Estiria. "Es un símbolo de la unión de nuestra empresa con nuestra tierra, en la que vivimos y trabajamos. Es para nosotros un símbolo de valores como constancia y persistencia, en los cuales se ha creado nuestra empresa”. Director general y propietario Andreas Wilfinger.