Tudo sob controlo

Para ser melhor do que os outros, a RINGANA tem uma exigência de qualidade extremamente elevada. Fomos perguntar à Elisa, diretora do departamento de gestão de qualidade, de que forma se assegura a qualidade.

Desde a entrada das matérias-primas até à venda do produto acabado, recolhemos frequentemente amostras que depois testamos internamente e enviamos para institutos independentes. Por mês, cerca de 140 produtos são analisados minuciosamente. Todos os suplementos alimentares são verificados lote a lote pelo Instituto LEFO. Neste caso, é especialmente importante que os princípios ativos indicados também estejam presentes na sua concentração real. A RINGANA recebe regularmente visitas sem aviso prévio dos supervisores da AGES. Os supervisores deslocam-se até ao armazém e à zona de produção e conversam com os colaboradores no local. Inspecionam tanto os produtos cosméticos como os suplementos alimentares e verificam as substâncias e as indicações das embalagens. Além disso, a RINGANA submete-se com frequência a controlos voluntários efetuados por organismos de auditoria reconhecidos, como , p. ex., a Quality Austria, responsável por controlar o cumprimento das GMP. Os auditores da ECOCERT Greenlife e do LACON efetuam auditorias e visitas de controlo adicionais.

“Queremos que as nossas Boas Práticas de Fabrico sejam confirmadas por agentes independentes”, assume Elisa.

WHO IS WHO?

AGES –Agentur für Gesundheit & Ernährungssicherheit (agência austríaca de segurança alimentar) – um organismo público de auditoria.

AUDITORIA –Uma auditoria verifica se os processos, os requisitos e as diretivas cumprem as normas exigidas.

ECOCERT GREENLIFE – O organismo de certificação ECOCERT Greenlife (selo ECOCERT ou COSMOS) controla o impacto ambiental ao longo de todo o processo de produção.

GMP – Por “Boas Práticas de Fabrico” (em inglês: Good Manufacturing Practice, GMP na forma abreviada) entendem-se as diretivas de garantia de qualidade da produção. Uma certificação segundo a norma ISO 22716 também confere a possibilidade de uma análise intensa do estado de higiene da empresa.

LEFO – O instituto LEFO, Institut für Lebensmittel- und Umweltforschung (Instituto austríaco de investigação alimentar e ambiental), é um laboratório reconhecido que inspeciona, analisa e avalia.

APROVAÇÃO NAS AUDITORIAS

O fundador da RINGANA Andreas Wilfinger sobre
as elevadas normas de segurança da RINGANA

Auditorias dispendiosas, inspeções e controlos frequentes. Quase apetece perguntar: quem trabalha em prol da beleza tem de “sofrer”?
Estamos totalmente recetivos às auditorias e investimos muito dinheiro na nossa gestão de qualidade. Assim, os nossos clientes têm consciência de que recebem sempre apenas o melhor. É um pilar importante da filosofia da RINGANA.

A RINGANA faz um controlo posterior a cada matéria-prima fornecida. É realmente necessário?
Sem sombra de dúvida. Os produtos da RINGANA são desenvolvidos no nosso laboratório pela equipa de investigação interna e com base em estudos científicos, de acordo com as tecnologias mais avançadas. São utilizadas cerca de 450 matérias-primas distintas na preparação. Para obtermos o máximo efeito possível, recorremos a princípios ativos padronizados. Tal significa, p. ex., que o teor de vitamina C num extrato vegetal tem de ser sempre elevado. Reclamamos imediatamente, caso haja divergências.

Os testes sensoriais efetuados na empresa parecem ser alvo de especial interesse. Como decorrem?
Nos testes sensoriais aos produtos da RINGANA, são postos em ação todos os sentidos de mais de 25 colaboradores dos mais diversos departamentos. Faz-se a observação, a aplicação do creme, a experimentação e a comparação. Nesse sentido, analisamos sempre com enorme minúcia as características dos produtos como a cor, o odor, a consistência, o sabor e muito mais.

 “Os nossos clientes esperam o melhor.”

Que produtos são reprovados?
Pode acontecer uma matéria-prima não permitir um bom processamento ou a homogeneidade não ser adequada. Uma matéria-prima natural pode ser amarela numas vezes e cor de laranja noutras. Se as diferenças forem muito significativas, o lote é recusado. Por outro lado, existem divergências que são perfeitamente toleradas. O nosso produto de culto RINGANAchi__ contém, p. ex., gengibre natural. É perfeitamente possível que possa ser um pouco mais picante do que anteriormente. É a própria natureza a funcionar.

Por que razão os produtos de desporto da RINGANA estão na Kölner Liste e o que significa isso?
Para os profissionais e para amadores ambiciosos, é extremamente importante que os suplementos alimentares não infrinjam, de modo algum, a lei antidoping, para que a sua participação nas competições não seja suspensa. É esse o motivo pelo qual permitimos que o Institut der Sportschule Köln (Instituto da Universidade de Desporto de Colónia) teste todos os lotes. Os resultados são publicados na designada Kölner Liste. Até ao momento, superámos com distinção todas as auditorias.

Os nossos certificados mais importantes:

ISO 9001
O certificado confirma a gestão eficaz da qualidade de uma empresa.

GMP
Significa Good Manufacturing Practice (Boas Práticas de Fabrico). O certificado define as diretivas de garantia de qualidade dos processos de produção.

ECOCERT GREENLIFE
O maior organismo de certificação biológica do mundo.