Como proceder com encomendas canceladas

Por vezes, uma encomenda de produtos através da nossa loja online não funciona à primeira.

O seguinte aplica-se a encomendas de produtos canceladas: Pode aceder à encomenda no seu escritório online em ringana.com em “As minhas encomendas” (não se esqueça de ativar os filtros) e retomar o processo de pagamento, ou então cancelar a encomenda e efetuar uma nova. Não é possível alterar posteriormente um pagamento “contra fatura” cancelado. Não efetue transferências para encomendas não concluídas, isto representa uma despesa adicional considerável para o nosso departamento de contabilidade.

Efetuar corretamente as transferências

A fim de evitar atrasos na reserva automática dos pagamentos recebidos, solicitamos que nos indique os números de fatura correspondentes às suas encomendas juntamente com todos os pagamentos ou transferências para a RINGANA. Caso contrário, os pagamentos não poderão ser atribuídos pelo sistema ou só poderão ser processados com um elevado esforço de processamento manual.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de processamento por pagamentos recebidos incompletos. Por norma, não é possível qualquer reagendamento para uma data posterior. Verifique também regularmente se a sua conta de cliente tem montantes pendentes, a fim de evitar lembretes ou possíveis agendamentos duplos.